[Amazon Connect] コンタクトフローで、切り取り、コピー、ペーストが使えるようになりました

1 はじめに

CX事業本部の平内（SIN）です。

昨日、Amazon Connectのコンタクトフローデザイナーで、切り取り、コピー、貼り付けができるようになったとアナウンスがありました。
https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2020/08/amazon-connect-adds-cut-copy-paste-to-contact-flow-designer/

MacOSで利用する場合は、以下のショートカットキーになります。

• ブロックの選択： Cmdを押しながらブロックをクリック
• コピー：Cmd+C
• ペースト：Cmd+V
• 切り取り：Cmd+X

2 属性コピー

コピーでは、設定された属性もそのままコピーされますので、同じようなブロックを多数設定する場合、作業が捗りそうです。

3 フロー間のコピー

コピー＆ペーストは、別のコンタクトフローでも有効です。

• コピーしたいブロックを選択してCmd+C（コピー）

• 別のフローでCmd+V（ペースト）

全てのブロックをコピーした場合、エントリーポイントと繋ぐだけで同じ内容のフロートになります。

元々、フローのエクスポート（ベータ）とインポート（ベータ）があるので、フローごと複製するのは可能でしたが、機能ブロックをコピーできるのは、便利かもしれません。

4 その他

(1) Undo機能はありません

コピー＆ペーストで作業していると、やり直し的な意味で、Undoを使いたくなるところですが、現在、Undo機能は無いようです。

(2) エントリーポイントは対象外

エントリーポイントも選択状態になりますが、コピー、ペーストの対象にはなっていないようです。

5 最後に

Amazon Connectでは、色々な動作をコンタクトフローで非常に簡単に作成できますが、切り取り、コピー、ペーストができるようになった事で、作業は、より一層捗りそうです。